Маркетинг

10 советов предпринимателю, как вести маркетинг самостоятельно

Если вы – индивидуальный предприниматель, либо собственник небольшой компании, в штате которого нет маркетолога и менеджера по рекламе, либо вы начинающий предприниматель и продумываете маркетинговую стратегию для своего бизнес-плана, то эта статья для вас.

С учетом того, что времени на погружение в маркетинговую науку и разработку полноценного плана маркетинга самостоятельно у вас немного и вам приходится параллельно думать еще о других управленческих задачах, я решил выделить 10 базовых принципов маркетинга, которые знать и понимать обязательно. Уверен, что они помогут вам эффективно продвинуть вашу компанию, продукт, услугу.

1. Понимание продукта

В маркетинге все начинается с того, что представляет собой сам Продукт (товар или услуга), которую вы собираетесь предложить клиентам. Какую нужду клиента он удовлетворяет? Не будьте «близорукими», не концентрируйтесь только на физических свойствах Продукта. Помните о пользе, которую товары и услуги могут принести. Не продавайте товар, а предлагайте решение проблемы или удовлетворение потребности.

2. Понимание целевой аудитории

Сфокусируйтесь на вашей целевой аудитории. На рынке вы взаимодействуете с клиентом, как с собеседником, и вы должны его очень хорошо знать его. Вам нужно иметь его маркетинговый «портрет». Как и где проводит время ваш покупатель и на каком языке с ним говорить? Ведь в конце концов, Вы должны иметь понимание ожиданий клиента и предложить ему то, в чем он действительно нуждается.

3. Понятное сообщение для покупателя — залог успеха рекламной кампании

Разработка и оформление вашего предложения должно быть написано на понятном для клиента языке. Это должно быть короткое, ясно выраженное предложение – которое станет вашим слоганом, основой всех рекламных обращений.

4. Бейте в цель

Размещайте сообщения только там, где проводит время ваш покупатель. Не тратьте время на тех, кого вы обслужить не готовы либо кто не является вашей целевой аудиторией, не распыляйтесь. Тщательно анализируйте все поступающие предложения от рекламных агентов и взвешивайте их на весах: «затраченные средства <=> попадание в аудиторию».

5. Идентифицируйтесь

Знайте свои отличия, свое уникальное предложение, и всегда подчеркивайте его с помощью рекламы. Выделите свою компанию (товар, услугу) из основной массы конкурентов, сделав акцент на свойствах, присущих только вашему Продукту. Не выделяйте несколько плюсов, сосредоточьтесь на одном, но делайте это действительно лучше других. Создайте свое лицо — логотип, фирменный стиль и сайт. Помните при этом про принцип 3. Оформляете так, чтобы это было понятно вашей аудитории, и выразите в фирменном стиле ваше Уникальное Торговое Предложение — ваше преимущество.

6. Маркетинг — это система

Ваши усилия в маркетинге будут иметь успех, если они систематичны и периодичны. Для начала определите комфортный для себя бюджет и распределите его в течении первого полугодия, сделайте план выходов рекламы в понравившиеся каналы. Не прерывайтесь даже в сложные месяцы. Для оценки результата вы должны «выйти» как минимум 3 месяца подряд на одном канале. Исключайте неэффективные и пробуйте новые. Увеличивайте бюджет перед месяцем планируемого пика продаж и уменьшайте перед сезонными провальными месяцами.

7. Отслеживайте эффективность

Старайтесь использовать для рекламы те каналы, которые позволяют отследить эффективность вложенных в них денег. Будьте изобретательны, придумывайте способы отследить обращения в тех каналах продвижения, в которых с первого взгляда невозможно это сделать. Вводите купоны, разделяйте номера телефонов, пишите разные тексты для разных каналов, разный размер скидки. И всегда спрашивайте клиентов, откуда они пришли.

8. Устанавливайте связи

Устанавливайте связи в двух направлениях. Дружите со своими клиентами, повышайте лояльность, поддерживайте их интерес и делайте их благодарными носителями Вашей рекламы. Устанавливайте партнерства с компаниями в смежных областях бизнеса, создавайте совместные проекты, альянсы, обменивайтесь базами, делите рекламный бюджет. Это поможет Вам значительно уменьшить расходы на маркетинг и найти новые, необычные подходы к клиенту. А также увеличит известность на рынке за счет партнерства и улучшит ваш имидж.

9. Держите конкурентов в поле зрения

Не нужно вкладывать большие суммы в масштабные маркетинговые исследования конкурентов. Не нужно бояться громких заявлений и масштабных действий Ваших конкурентов, их успеха. Не нужно бездумно копировать их действия и догонять. Но! Не зря говорится: кто забудет о конкурентах, того завтра забудет рынок. Используйте малобюджетные методы мониторинга конкурентов, такие как «таинственный покупатель». Делайте раз в месяц контрольные звонки, смотрите, где конкуренты размещают рекламу и выставляются. Приглядывайте и будьте начеку. Сосредоточьтесь на достижении своих задач и больше думайте о том, как улучшить свой Продукт и как лучше удовлетворить Клиента. Если конечно у вас не стоит конкретная задача отвоевывания доли рынка у конкурента. Если же вы затеваете войну — подключайте специалистов.

10. Нет сервиса — нет успеха

В сегодняшнем высококонкурентном мире, впереди тот, кто не просто занимается конкретным бизнесом (продает, оказывает услугу), а тот, кто делает это красиво. Давайте своим клиентам чуть больше, чем Ваши конкуренты, и делайте это качественно. Сервис — это и высококачественный персонал, поддержка и консультации при продаже, доставка. Это и упаковка и постпродажный сервис. Это все то, что помогает вашему основному Продукту продаваться и формирует положительный имидж вашей фирмы. Компании, которые заботятся о сервисе для клиентов, знают, что потребители на самом деле платят не за товары или услуги, а за впечатления, за удобства, за гарантии, которые они получают при сотрудничестве.

Эти 10 маркетинговых блоков станут основой для построения прочного фундамента для вашего бизнеса. Развивайте каждый из них, углубляйтесь по мере получения опыта настолько, насколько Вам это интересно, и стройте успешную компанию. После первого года работы по этим принципам, вы получите четкое представление о рынке, выработаете действенные инструменты продвижения, получите обратную связь от клиентов в ходе осознанных экспериментов и комплексных шагов.

По материалам статьи Алексея Савицкого

×