В Фонде прошла встреча экспертов по формированию Крымского стандарта

Сегодня, 28 марта, в рамках проекта «Крымский стандарт» - гостеприимство, сервис, качество» прошла встреча директора Фонда поддержки предпринимательства Крыма Дмитрия Зеленского с ведущими экспертами в области организационного развития и управления человеческими ресурсами России.

Специалисты поделились своим видением будущего туристической сферы полуострова.

Эксперт по HR Международного Олимпийского комитета, доцент кафедры психоанализа и бизнес-консультирования ВШЭ Марина Починок уверена, что у Крыма огромный потенциал:

«Здесь очень много возможностей и практически в каждом городе есть большое количество уникальных предложений, поэтому и хочется сделать их доступными для общественности, но и не ударить лицом в грязь и действительно оказать достойный сервис».

В свою очередь исполнительный директор Ассоциации "Туристический Альянс Крыма"  Светлана Возная отметила проблемы с логистикой и ценообразованием на полуострове:

«После переходного периода 2014-2016 гг  адаптация туристического кластера на территории полуострова повлекла за собой увеличение затрат бизнеса, в том числе и увеличения арендной платы, что, в свою очередь, негативно отразилось на ценах туристической отрасли региона. Также существует проблема дороговизны авиабилетов. К примеру, на дорогу в Сочи, туристы тратят в 2-3 раза меньше средств, чем на дорогу в Крым», - объяснила эксперт.

Зампредседателя общественного совета при УФНС России Валентина Марнопольская уверена, что Крыму нужно уделить особое внимание развитию гастротуризма.  

Директор Лаборатории инноваций АО Деловой среды Сбербанка России Алексей Грищенко добавил, что работа по реформации туристической сферы на полуострове, будет проводиться  по примеру программы, проведенной в Сочи:

«Мы предлагаем сделать перезагрузку сервиса сферы гостеприимства в Крыму, на подобие, как это было сделано в Сочи. У нас есть здесь три дня, в рамках этого визита, для того, чтобы все посмотреть. Сделать верхнеуровневый аудит, понять какая ситуация и от чего мы будем отталкиваться, для того, чтобы понять, что будет нужно конкретно, чтобы сделать туристический поток Крыма полным».

Директор Фонда поддержки предпринимательства Крыма Дмитрий Зеленский отметил:

«В Крыму есть все для туризма премиум класса — теплое море, мягкий климат и интересные достопримечательности (6 объектов всемирного наследия ЮНЕСКО и более 220 объектов отнесенных к объектам культурного наследия федерального значения расположенных в Крыму). Но главная проблема — это клиентский сервис и инфраструктура.  Турист едет отдыхать, а вместо этого получает массу проблем и негодований. Эти проблемы отворачивают взор туриста от Крымского полуострова. Он разочаровывается и перестает выбирать Крым, как место отдыха для семьи и близких. Как результат — полуостров теряет статус «Крым для туриста», налоговые поступления и финансирование. Поэтому для решения этой глобальной проблемы необходимо содействие каждого предпринимателя и жителя, участвующего в процессе приема и обслуживания гостей Крыма».

 

   

×