Клиент всегда прав❗
28 ноября в Евпатории прошел мастер-класс для линейного персонала. Спикером мероприятия выступил Виталий Новиков, бизнесмен с 20-летним опытом работы, эксперт по высокому сервису и эффективным продажам, преподаватель Высшей школы менеджмента СПбГУ.
Сфера сервиса является актуальной для нашего курортного региона. Именно поэтому встречу посетили более 80 предпринимателей, чтобы узнать все тонкости работы в сфере гостеприимства. 
«Ваша главная цель – создать доверительную атмосферу между вами и клиентом», – отметил приглашенный эксперт. Он добавил, что люди ведут себя по-разному и хотят разного, поэтому к каждому клиенту необходим индивидуальный подход. Если научиться разбираться в психотипах людей, можно использовать доступный алгоритм действий, как работать с этим клиентом и что ему говорить.
«В эпоху интернета «сарафанное радио» по-прежнему считается одним из самых эффективных инструментов продвижения бизнеса в сфере гостеприимства», – продолжил Виталий Новиков. По его словам, стоит добиваться того, чтобы ваш ресторан или гостиницу стали рекомендовать друзьям. И вы сразу заметите, как растет ваша прибыль.
В завершении встречи, предприниматель поделился с гостями практическими кейсами по повышению лояльности клиентов и укреплению позитивного имиджа любого бизнеса в сфере сервиса.
Организатором мастер-класса выступил Центр кластерного развития Республики Крым. Главной целью деятельности центра является повышение конкурентоспособности крымской продукции за счет повышения ее качества, придания новых свойств и характеристик, востребованных потребителем, путем совершенствования технологии и повышения эффективности производства.
#frbk #frbkrim #Crimea #Russia #ДомПредпринимателя#ПрокачайСвойБизнес #ПредпринимателиКрыма #МойБизнес #investincrimea #ИнвестируйвКрым #мыесть! #мойбизнес #minecteam #немалыйбизнес #нацпроектКрым #нацпроектМСП