Как работать с персоналом? Как стать эффективным руководителем? Как создать команду мечты?
На эти вопросы отвечает Светлана Воропаева, эксперт в сфере управления персоналом и мотивации, директор Тренингового Центра «Сова», бизнес-тренер. Среди множества клиентов Светланы такие финансовые гиганты как «Сбербанк» и «РЖД».
- Первая рекомендация при любом разговоре — это универсальное правило, которое я взяла из коучинга. ЗМК — заткнись, молчи и кивай. Звучит грубо, но явно показывает, как себя вести. Дай всегда возможность другому человеку завершить мысль, не перебивай.
- Прежде чем критиковать человека за его ошибку, спроси, как он планирует исправить ситуацию. И только потом уже можно показывать все свои эмоции на этот счёт, если они всё ещё будут актуальны. Это близко к партнерским отношениям. Так люди понимают, что они ценны, а не кусок механизма.
- Если важно, чтобы человек продолжал работать, то нужно интересоваться его мнением. Это не только проявление уважения к сотрудникам, но еще и возможность держать их в тонусе: если вы время от времени спрашиваете их мнение, им так или иначе придётся научиться его формулировать быстро и ясно.
- Следующий совет — обязательно читать. Подписаться на профессиональные ресурсы, на Harvard Business Review, на Executive. На что угодно по теме, где можно увидеть профессиональное мнение. Это нужно, чтобы не оставаться зашоренным и уметь смотреть на ситуации по разному. Таким текстам можно уделять совсем немного времени, но польза точно будет.
- Занимайтесь автоматизацией процессов. Ведите записи не в тетрадках, а по возможности владеть CRM. Это преимущество и с точки зрения управления, и с точки зрения конкурентности.
Хотите получить больше знаний по управлению персоналом? Задайте свой вопрос Светлане Воропаевой лично! Для этого регистрируйтесь на бесплатные семинары «Рецепт идеального сотрудника». Старт уже 16 октября. У нас всего 40 мест в каждом городе, успей записаться!
Регистрация:
— Вконтакте;
— в личном кабинете АИС;
— по телефону 8 800 500 38 59:
— или приходите по адресу: город Симферополь, улица Севастопольская 20 А, Дом предпринимателя.
#frbk #frbkrim #ПрокачайСвойБизнес #Crimea #Russia#ФондПоддержкиПредпринимательстваКрыма #БизнесПомощник #ПолезноЗнать