30 июня Владимир Якуба провел онлайн-интенсив для предпринимателей Крыма под названием «Продажи в новой реальности». Спикер рассказал о своем опыте в сфере продаж и отметил, какие ошибки он совершал и как избежать их нашим бизнесменам.
Владимир предложил слушателям рассказать, какие ассоциации возникают у них, когда они слышат слово «продавец». У большинства – это злая, сварливая женщина в магазине, которая не вселяет особого доверия и желания что-либо покупать. Но все это осталось в прошлом. Сейчас самое главное – это чтобы образ современного «человека продаж» был как можно более дружелюбным, спокойным и вселяющим уверенность, ведь только тогда у него захотят что-либо купить и доверить ему свои деньги.
Какие главные правила продаж в новой реальности? Владимир Якуба четко и последовательно рассказал о каждом из них:
– помогайте клиентам решать их задачи и проблемы;
– работайте с открытым сердцем, делайте отношения с клиентами теплыми.
Как же стать таким «продажником»? Все довольно просто, нужно всего лишь перебороть свои «тригерры» и много тренироваться:
– переборите «страх звонка»: звоните всем много и часто;
– не бойтесь отказа: это только укрепит ваши навыки;
– найдите повод, чтобы позвонить своему клиенту;
– начинайте разговор правильно: улыбайтесь и не забывайте про интонацию;
– берегите своего клиента, ведь он теперь – ваш друг.
Помимо этого, Владимир рассказал о том, как правильно начать диалог со сложным клиентом. Для этого вам нужно следовать нескольким правилам:
– важно быть простым и приветливым,
– улыбайтесь во время разговора, клиент это почувствует,
– представляйтесь правильно: с именем, фамилией и даже должностью.
Спикер рассказал предпринимателям все секреты того, как обрести успех в сфере продаж в новых реалиях, какие новые форматы продаж появились на рынке и как привлечь своего клиента.